Как вести себя со сложными клиентами, как не выгорать на работе и уметь отдыхать – ответы на эти актуальные для государственных служащих вопросы разобрали на тренинге «Стрессоустойчивость услугодателя: работа со «сложными клиентами» Обучение провела представитель Ассоциации Бизнес-тренеров, кандидат экономических наук Лаура Байдильданова. В программе семинара: «Эмоциональный интеллект», «Навыки общения», «Метод управленческого коучинга», «Стрессоустойчивость».
Лаура Байдильданова: «Отрадно, что Академия Государственного Управления не просто создает условия, но и заботится об эмоциональном состоянии государственных служащих, об их возможностях правильно коммуницировать с разными категориями людей и управлять собственными эмоциями, проявлять эмпатию к клиентам. Слушатели принимали активное участие и в играх, и в практических заданиях, было просто обучение, а обмен опытом, наработками, знаниями. Сотрудникам, которые работают на ответственных должностях, несут пользу работая с населением, представляя государство, нужны и важны такие тренинги, чтобы они правильно себя позиционировали, правильно взаимодействовали с клиентами и самое главное были в ресурсном состоянии, потому что быть стрессоустойчивым на сегодня необходимая черта. Тренера Ассоциации Бизнес-тренеров рады сотрудничеству и готовы оказывать свою помощь и поддержку государственным служащим в их нелегком труде».
Лаура Байдильданова: «Отрадно, что Академия Государственного Управления не просто создает условия, но и заботится об эмоциональном состоянии государственных служащих, об их возможностях правильно коммуницировать с разными категориями людей и управлять собственными эмоциями, проявлять эмпатию к клиентам. Слушатели принимали активное участие и в играх, и в практических заданиях, было просто обучение, а обмен опытом, наработками, знаниями. Сотрудникам, которые работают на ответственных должностях, несут пользу работая с населением, представляя государство, нужны и важны такие тренинги, чтобы они правильно себя позиционировали, правильно взаимодействовали с клиентами и самое главное были в ресурсном состоянии, потому что быть стрессоустойчивым на сегодня необходимая черта. Тренера Ассоциации Бизнес-тренеров рады сотрудничеству и готовы оказывать свою помощь и поддержку государственным служащим в их нелегком труде».